Espresso Balance - Gói 1kg

1.  Thời gian nhận hàng sau khi đặt?

• Đơn đặt hàng của bạn sẽ được rang và giao trong 1 - 2 ngày làm việc. Cụ thể:

          Ngày hôm sau nếu đặt hàng trước 1:30 PM

          Hai ngày sau nếu đặt hàng sau 1:30 PM

      Thứ 2 tuần kế tiếp nếu hàng được đặt sau 1:30 PM ngày thứ 6 trong tuần.

• Các đơn đặt hàng sẽ mất 1 - 2 ngày làm việc để xử lý. Từ đó, đơn đặt hàng của bạn sẽ được giao với VNpost, GHN, GHTK,… ước tính 1 – 7 ngày làm việc để vận chuyển.

2. Phương pháp pha chế phù hợp nào bạn muốn gợi ý?

• Chúng tôi có nhiều nguyên liệu và rang chúng một cách linh hoạt trên nhiều thiết bị và profile khác nhau, vì vậy phương pháp phù hợp thường phụ thuộc vào sở thích cá nhân của bạn. Để đáp ứng về bất kỳ phương pháp nào bạn chọn, chúng tôi có nhiều nguồn tài nguyên cho việc pha chế của bạn.
• Hướng dẫn pha chế của chúng tôi đề cập chi tiết đến nhiều phương pháp pha khác nhau. Chúng tôi sẽ trả lời các câu hỏi, đưa ra các gợi ý và các hỗ trợ thông qua các kênh liên lạc của chúng tôi. Chúng tôi rất vui nếu các gợi ý của chúng tôi được bạn sử dụng.

3. Các tùy chọn khi đặt hàng?

Chỉ cần bạn chọn số lượng, loại cà phê. Chúng tôi đảm bảo cà phê sẽ được rang theo đơn đặt hàng. Sau đó vận chuyển đến tận nhà cho bạn.

• Số lượng: cà phê sẽ được đóng vào các túi quy cách 250g, 500g, 1000g. Không hạn chế số lượng, giá sẽ thay đổi theo từng loại.
• Cà phê: Chúng tôi cung cấp 3 loại chính: Thủ công, Phin, Pha máy

+ Cà phê thủ công: mang đến cho bạn loại cà phê có xuất xứ duy nhất, chúng thường được rang nhẹ đến trung bình, chúng ngọt và có vị chua đặc trưng. Chúng tôi ưu tiên sản phẩm có nguồn gốc từ Đà Lạt.

+ Cà phê pha phin: phù hợp với nhiều người uống – những người thích sự đơn giản, truyền thống, quen thuộc với vị đậm.  Sản phẩm này được phối trộn nhiều loại cà phê khác nhau được rang từ trung bình đến đậm.

+ Cà phê pha máy: được thiết kế cho quán pha máy hoặc cho những tín đồ cà phê Espresso, những người thích ngon hơn. Sản phẩm này được rang và kết hợp từ 4 loại cà phê trở lên.

• Đóng gói: phụ thuộc yêu cầu của bạn, sản phẩm sẽ được đóng gói theo quy cách của chúng tôi hoặc được đóng gói thủ công theo chỉ dẫn/ gợi ý riêng của bạn.

4. Có được dùng thử sản phẩm không?

Bạn dùng thử sản phẩm của chúng tôi là một cách để Voido cung cấp loại cà phê phù hợp với bạn nhất. Bạn chọn các sản phẩm trong số các loại thủ công, phin, pha máy. Chúng tôi sẽ gửi một túi 250g hoặc hơn cho bạn từ lô rang gần đây nhất với giá tượng trưng.

Chúng tôi sẽ chờ phản hồi của bạn, và có thể có những gợi ý để bạn tìm được sản phẩm phù hợp nhất.

Đối với khách hàng là nhà hàng, quán cà phê, NPP,.. chúng tôi có chính sách dùng thử miễn phí 250g/mẫu thử.

5. Có bao gồm phí vận chuyển không?

Khi bạn mua cà phê hoặc các hàng hóa của chúng tôi, việc vận chuyển được tính linh hoạt dựa trên trọng lượng, điểm đến và được thêm vào lúc thanh toán. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho các đơn hàng tại Việt Nam trên 1.300.000VNĐ.

6. Tôi có thế lấy hóa đơn cho đơn hàng của mình?

Tất cả hóa đơn của chúng tôi đều được xuất điện tử. Hãy gửi yêu cầu và đầy đủ thông tin xác thực của bạn. Và dĩ nhiên, thanh toán sẽ được cộng thêm 10%.

7. Thanh toán như thế nào?

• Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua các tài khoản ngân hàng.
• Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán ngay sau khi đặt hàng, trong trường hợp này bạn được giảm 2% giá trị đơn hàng trước thuế.
• Trong một vài trường hợp đơn hàng có giá trị lớn (trên 3 triệu) chúng tôi yêu cầu bạn đặt cọc 30% giá trị đơn hàng trước khi rang.

8. Chính sách hoàn trả?

• Tại Voido, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao nhất với dịch vụ hoàn hảo. Chúng tôi muốn bạn phải thật sự hài lòng với trải nghiệm Voido Coffee của mình. Vì vậy, chúng tôi cố gắng đảm bảo chính sách hoàn trả của chúng tôi phản ánh điều đó.
• Sản phẩm cà phê có đặc điểm dễ hỏng, giảm phẩm chất nếu để lâu, và hơn nữa, cà phê của chúng tôi được rang theo đơn đặt hàng. Vì vậy, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại cà phê.
• Nếu có lỗi xảy ra với đơn hàng của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng. Nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn!

9. Bảo quản cà phê như thế nào?

• Sự tươi mới là yếu tố hàng đầu của cà phê ngon. Chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng cà phê trong vòng 30 ngày sau khi rang (in trên túi). Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hương vị khác biệt và vị phong phú đặc trưng cho cà phê sẽ có xu hướng mất dần sau thời điểm đó.
• Chúng tôi khuyên bạn nên bảo quản cà phê ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, tránh xa nguồn nhiệt. Bảo quản trong bao bì gốc được đậy kín hoặc hộp kín.
• Độ ẩm trong tủ lạnh/ tủ đông có thể làm thay đổi cấu trúc và làm mất hương vị cà phê rất nhanh. Chúng tôi khuyên bạn không bảo quản cà phê trong ngăn lạnh. Có thể bảo quản cà phê trong ngăn đông trong điều kiện cụ thể (bảo quản trong thời gian dài và không gián đoạn).

10. Cà phê được vận chuyển như thế nào?

Cà phê của chúng tôi được giao trực tiếp từ nhà máy đến nhà bạn qua đơn vị thứ 3: FUTA, VNpost, GHN, GHTK,…

• Thời gian ước tính 1 – 7 ngày. Trong trường hợp đặc biệt sẽ được giao cấp tốc trong khoảng 1 – 2 ngày.

11. Cà phê của Voido có được chứng nhận Organic, thương mại công bằng,…?

• Khách hàng của chúng tôi và cả chúng tôi tự hào đặt trọng tâm lớn vào chất lượng và tính bền vững, cả từ quan điểm môi trường lẫn kinh tế.
• Chúng tôi vẫn nỗ lực thể hiện trách nhiệm của mình trong những cam kết chung bằng việc theo đuổi một số chứng nhận như Rainforest Alliance. Chuyển các nguồn lực và tài chính tới những tiến bộ liên tục về chất lượng cũng như tính bền vững cho khách hàng, môi trường sống và tất cả các thành viên tham gia. Chúng tôi thể hiện quan điểm nhất quán trong việc chọn lựa nguyên liệu, đối tác cung ứng nguyên liệu và hàng hóa của chúng tôi.

12. Mua sỉ hay mua số lượng lớn thì sao?

Chúng tôi có thể cung cấp cà phê với số lượng tối thiểu 500g đến số lượng hàng tấn/ngày. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn.

13. Cà phê Voido được chế biến như thế nào, chất lượng có giống nhau ở mọi thời điểm?

• Chúng tôi theo dõi vùng trồng, vườn cây, nông hộ,… ở những địa chỉ chúng tôi đã chọn, có những đánh giá, so sánh nhật ký,… để có những quyết định tìm những hạt cà phê đặc biệt và ngon nhất. Theo dõi quá trình thu hoạch, sơ chế, đánh giá, phân loại chuẩn bị cho những mẻ rang hoàn hảo sau 4 tháng và giao cho bạn ở trạng thái tươi mới, đỉnh cao.
• Dòng sản phẩm Phin, Espresso được phối trộn từ ít nhất 4 mẻ rang cho một công thức đảm bảo cà phê luôn đạt trạng thái chất lượng tuyệt hảo, ổn định một cách kỳ diệu trong tất cả các đơn hàng của bạn.

14. Voido có nhận gia công hay làm nhãn riêng không?

• Sứ mệnh của chúng tôi là kết nối những người đam mê cà phê thật sự. Và nếu bạn có cùng nhận thức với chúng tôi về định đướng đặt trọng tâm vào chất lượng và tính bền vững kinh tế, môi trường. Chúng tôi có những cơ chế đặc biệt hỗ trợ bạn phát triển và thành công với dự án của mình.
• Nhờ vào chuyên môn của mình cùng kinh nghiệm và là đối tác nhiều năm của nhiều nhãn hiệu trong nước và quốc tế. Voido có thể mang đến cho bạn cơ hội với mọi loại cà phê dưới nhãn riêng của bạn. Là đối tác phù hợp trong từng bước thực hiện thực hóa sản phẩm (từ việc lựa chọn chất lượng nguyên liệu cho đến khi đóng gói).